1. Responsable y alcance
La presente política regula el tratamiento de los datos personales facilitados a través de la web de Petra e Mare y de los canales de contacto vinculados a la misma.
El tratamiento será realizado por la persona o entidad responsable de la gestión comercial y operativa de Petra e Mare, dentro del marco propio de la atención a consultas, solicitudes de disponibilidad y comunicaciones relacionadas con la estancia.
2. Datos que pueden recopilarse
Los datos tratados podrán incluir la información facilitada de forma voluntaria por la persona usuaria al completar formularios, solicitar información, consultar disponibilidad o contactar por los medios habilitados en la web.
En función del canal utilizado, estos datos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono si se facilita, fechas orientativas de estancia, número de huéspedes y cualquier otra información necesaria para atender correctamente la solicitud.
Datos facilitados en formularios o contacto directo
La información remitida a través del formulario de consulta o por WhatsApp se utiliza exclusivamente para responder a la solicitud, ampliar información sobre la villa y valorar una posible reserva.
Datos técnicos de navegación
Durante la navegación pueden generarse datos técnicos básicos imprescindibles para el funcionamiento del sitio, así como, en su caso, datos vinculados a herramientas de medición o mejora de la experiencia si estas estuvieran activas.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con la finalidad de atender consultas, gestionar solicitudes de disponibilidad, mantener comunicaciones previas a una reserva y ofrecer una atención directa y personalizada sobre Petra e Mare.
Asimismo, podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias relacionadas con la web y proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de los canales de contacto.
4. Base de legitimación
La base que legitima el tratamiento dependerá del tipo de interacción realizada por la persona usuaria. Con carácter general, el tratamiento se apoyará en la atención a una solicitud expresa, en la adopción de medidas precontractuales y, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando se utilicen herramientas o finalidades que requieran consentimiento, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento conforme a la normativa aplicable.
5. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud realizada, mantener la comunicación asociada y cumplir, en su caso, con las obligaciones legales o administrativas que resulten exigibles.
Una vez dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán suprimidos o bloqueados durante los plazos legalmente previstos.
6. Destinatarios y proveedores
Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de servicios vinculados al funcionamiento de la web, al alojamiento de la información o a la gestión de comunicaciones.
En caso de intervenir proveedores tecnológicos o servicios externos, estos actuarán conforme a las condiciones y garantías exigibles en materia de protección de datos.
7. Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando esta sea la base del tratamiento.
Para ello podrá utilizar los canales de contacto habilitados en la propia web, indicando con claridad la solicitud que desea realizar y aportando la información necesaria para su correcta tramitación.
8. Seguridad y actualizaciones
Petra e Mare adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información tratada y reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración indebida.
Esta política podrá actualizarse cuando cambie el funcionamiento de la web, se incorporen nuevos servicios o resulte necesario adaptarla a exigencias legales o reglamentarias.